수원시는 2022년 3분기 ‘친절왕’ 공무원으로 수원시청 교육청소년과 평생학습팀에서 근무하는 명은주 주무관을 선정했다.

수원시 민원조정위원회가 친절공무원 후보 7명을 대상으로 ▲사례 난이도 ▲친절도 ▲대민 만족도 ▲민원 해결 정도 등을 평가한 결과, 가장 높은 점수를 받은 명은주 주무관이 ‘친절왕’ 공무원으로 선정됐다.

명은주 주무관을 추천한 시민은 “아이가 코로나19 확진으로 영어캠프에 참여할 수 없어 환불을 요청했지만, 규정상 어렵다는 답변을 듣고 시청 홈페이지에 민원 글을 올렸다”며 “명 주무관은 코로나19로 병가를 낸 상황에서도 자기 일처럼 공감해주고, 적극적으로 문제를 해결해줬다”고 말했다.

이어 “억울한 일이 생겨도 해결이 가능하다는 희망을 선물해준 명 주무관에서 진심으로 감사드린다”며 “명 주무관을 많이 칭찬해달라”고 덧붙였다.

명은주 주무관은 “당연히 할 일을 했을 뿐인데 친절공무원으로 선정돼 영광스럽다”며 “아이 엄마의 입장에서 생각하고 행동한 진심이 통했다고 생각한다”고 말했다. 또 “저를 칭찬해주신 민원인에게 고개 숙여 감사의 인사를 전하고 싶다”고 밝혔다.

수원시는 친절한 행정서비스를 확산하기 위해 매년 분기마다 친절왕 공무원을 선정하고, 수원시장 명의 상장을 수여한다.

친절왕 공무원은 시민이 작성한 ‘그린카드(시민이 공무원을 칭찬하는 글을 적을 수 있는 엽서)’와 수원시 홈페이지 ‘칭찬합니다’ 게시판에서 칭찬받은 공무원을 대상으로 수원시가 자체 심사를 진행해 선정한다.

박준형 기자  mail@newstower.co.kr

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