“친절속에 민원개선방안 해답있습니다 ”
수원남부소방서, 민원업무분야 친절도 향상을 위한 교육
수원남부소방서(서장 정광석)는 친절함이 베인 민원업무의 정착을 통해 시민으로부터 존경받는 소방공무원으로써의 면모를 새롭게 다지고자 친절을 바탕으로한 소방민원행정을 펼치기로 하고, 민원담당자에 대한 친절도 향상 교육을 실시했다.
정광석 서장은 교육을 통해 최근 우선시책으로 추진하고 있는 청렴성의 기본은 친절에서 시작되며, 대민서비스의 향상에도 친절이 기본이 되어야만 실질적인 개선이 이루어질 수 있다고 말하고, 무엇보다 가장 먼저 민원인을 대하는 민원담당자들이 변화가 가장 중요하다고 강조했다.
또한, 정광석 서장은 민원인들의 친절과 더불어 “종합민원실 운영”에 따른 민원불편사항을 먼저 살펴보고, 민원편의를 위한 개선방안도 함께 논의하여 대책을 마련토록 지시하고, 친절공무원에 대하여는 표창 및 각종 인센티브를 부여해 조직전반에 걸쳐 친절함이 곧 경쟁력이 되는 업무환경을 조성하겠다고 밝히고, 이에 따라 전직원이 친절도 향상을 위해 함께 노력하여 줄것을 당부하했다. 김진광 기자
전경만 기자 jkmcoma@hanmail.net
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