▲ 1472(일사천리)팀은 맥가이버 수준의 기술로 취약계층의 불편사항을 해결한다. ⓒ오산시

오산시는 독거노인세대, 기초생활수급자, 한부모가정 등 소외계층의 일상생활 속 불편사항을 신속하게 처리해주는 생활민원 기동반(1472팀)을 운영하고 있다.

인구 21만명의 오산시는 돌봐야 할 소외계층 인구가 1만5천여명, 인구대비 8%로 수준으로 타 자치단체 대비 높은 수준 이다.

시는 2011년부터 전담부서 없이 각 부서 공무원들 중에서 차출해 1472 생활민원 처리반을 운영해 왔다. 보다 시민 속으로 밀착 행정을 추진키 위해 지난해 9월 사회복지과내에 1472 생활민원 전담팀을 신설했다.

1472팀은 지난 7월말 현재 361개소의 소외계층을 찾아가 불편민원 660건을 처리해 감동과 행복을 전해주는 서비스 행정에 발 벗고 나서고 있다.

팀원 전체가 단결, 합심해 신속·정확하고, 친절하게 내 가정의 일처럼 열정과 정성으로 시민의 불편사항을 처리하고 있다.

이들은 저소득층 가정을 방문해 전기, 수도분야 점검은 물론 보일러 수선, 막힌 배관도 뚫어주는 등 생활 불편사항을 찾아 해결사 역할을 함으로서 맥가이버로 통한다.

또한 팀원들은 방문가정의 딱한 사정을 듣고 함께 눈물 흘리며 독거노인이 편찮으면 죽을 사서 방문하여 위로해 드리는 천사의 마음을 지닌 멋진 공직자들이다.

지역 내 자원봉사단체, 복지센터 요양보호사, 시 보건소에서도 1472팀과 일정을 맞추어 돕고 있다. 이들은 경로당을 방문해 냉장고와 세탁기를 깨끗이 청소해 주고 어르신들에게 혈압, 혈당체크는 물론 건강상담도 병행해 주고 있다.

특히 복지센터 요양보호사들은 노인 가정을 정기적으로 방문하기에 누구보다 가정의 어려움을 잘 알고 살펴 1472팀에 긴밀한 협조를 지원해 주고 있다.

원동의 한 할머니는 “축 늘어진 전선을 말끔히 정리해 주고, 형광등을 갈아줘 너무 환해지고 집안이 정돈되어 좋다”며 “이제 밝은 곳에서 책을 읽을 수 있게 돼 1472팀이 너무 고맙다”고 칭찬에 여념이 없었다.

형진수 1472팀장은 “앞으로 보다 앞서가는 서비스 제공을 위해 장비와 공구를 탑재, 신속한 출동이 가능한 차량으로 얼마 전 교체해 가동하고 있다”며 “전문수선 및 도배 등 기술 인력이 필요할 경우 자원봉사센터와 민간 자율 봉사자 참여를 유도해 다양한 맞춤 서비스를 제공할 계획이다”라고 말했다.

1472팀은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며 필요시에는 공휴일에도 운영한다.

생활민원 불편사항 신고 접수는 오산시청 사회복지과 1472 살펴드림팀(☏031-8036-7472)로 신청하면 된다.

조백현 기자  jbh@osnews.co.kr

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