지난해 국민행복민원실 선정과 민원서비스 우수기관 인증을 받은 의왕시가 올해는 한 단계 더 업그레이드 된 감동 민원서비스를 추진에 나선다.

의왕시는 올해 각종 민원행정서비스를 정부3.0 핵심가치에 기반을 두고 시민, 현장, 소통 중심의 민원행정 및 제도개선을 선제적으로 추진할 것이라고 21일 밝혔다.

특히 올해는 ‘사망자 재산조회 통합처리제’(상속인의 후속처리를 위한 금융거래내역, 국민연금, 토지소유현황 등 제공), ‘주민등록증과 운전면허증 동시발급서비스’, ‘토지분할에 따른 개발행위허가 동시처리제’, ‘부동산중개업자의 보증보험기간 만기도래 및 연수교육 사전예고제’, ‘개별공시지가 시민현장참여제’ 등 시민들이 체감할 수 있는 수요자 중심의 원스톱 민원서비스를 정착시키는 데 주력한다는 방침이다.

또한, 시민불편 민원제도를 상시 발굴하고 시민이 디자인하는 민원서비스 개선, 쾌적하고 편안한 민원실 조성, 취약계층 전담창구 및 고객상담실 운영, 수유실과 영·유아 돌봄서비스, 야간 연장근무 운영, 무인민원발급기 설치 확대 등 시민들을 위한 다양한 고객감동서비스를 극대화할 계획이다.

심재인 민원지적과장은 “국민행복민원실에 걸맞도록 민원서비스의 품질 향상을 위해 적극 노력할 것이며, 시민들의 편익과 행복을 전달하겠다는 신념으로 감동적인 민원서비스를 구축하는데 적극 힘쓰겠다”고 전했다.

하주성 기자  rja49@hanmail.net

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