의정부시(시장 안병용)는 6월에 실시한 친절 모니터링 결과 이달의 BEST 친절공무원으로 송산2동주민센터 김영미 주무관을 선정했다.

김영미 주무관은 송산2동주민센터에서 장애인 및 주거복지, 민생안전지원(긴급복지, 무한돌봄)등 사회복지 업무를 담당하면서 밝은 미소로 동을 찾는 장애인 및 주민들을 맞이함은 물론, 진심을 담아 소통하여 복지사각지대 해소와 주민들의 삶의 질 향상을 위해 노력해온 결과 이달의 BEST 친절공무원으로 선정되었다.

친절 3S(Stand up, Smile, Say yes) 운동을 누구보다 솔선수범하며 실천하고 있으며 항상 “주민을 배려하는 마음으로” 다양한 맞춤형 복지서비스를 제공하여 고객만족도 향상에 크게 기여하고 있다.

한편 송산2동주민센터는 전 직원이 행정서비스 고객만족도 향상을 위하여 매주 친절 교육을 실시하며 노력한 결과 이달의 BEST친절공무원이 선정되는 등 명실상부한 으뜸 친절 동주민센터로써 친절3S운동 실천에 있어 타 민원부서의 높은 귀감이 되고 있다.

의정부시는 매달 민원창구 담당자를 대상으로 6개 항목으로 이루어진 친절3S운동 평가를 통해 고객만족도를 향상시키고 있으며, 평가결과 우수자를 “이달의 BEST 친절공무원”으로 선정하고 시청 및 동주민센터 홍보모니터에 게시하여 자연스러운 친절 분위기를 지속적으로 확산시키고 있다.

송민주 기자  mail@newstower.co.kr

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