부천시민은 생활쓰레기 수거, 무단투기 등 청소 불편사항을 모바일 커뮤니티 네이버 밴드를 통해 실시간으로 신고하고 처리결과를 확인할 수 있게 된다.

부천시는 청소민원 처리를 위한 모바일 커뮤니티‘클린부천’ 밴드를 3월 6일부터 운영한다.

밴드는 10개 행정복지센터별로 운영된다. 부천시 관내의 각종 생활쓰레기 수거, 가로·골목길 청소, 무단투기에 대한 민원을 시민들이 실시간으로 간편히 올릴 수 있다.

시 홈페이지 등 기존 민원신고 시스템은 공무원이 민원접수 후 청소업체로 내용을 전달하고 청소업체에서 처리 후 공무원에게 통보해 다시 민원인에게 답변하는 과정을 거쳐야 했다.

‘클린부천’ 밴드는 공무원과 청소업체가 실시간으로 접속해 있어, 민원인이 신고사항을 올리면 청소업체와 공무원이 동시에 확인·처리하고 처리결과를 즉시 알려줄 수 있다. 현장대응성과 기동성을 확보해 청소행정에 대한 시민만족도를 높일 수 있을 것으로 기대된다.

최승헌 부천시 청소과장은 “모바일 커뮤니티를 활용해 공식 민원접수 건수는 줄이고, 청소업체의 즉각적인 대응으로 민원예방은 물론 시민만족도를 높일 수 있을 것으로 기대한다 ”고 말했다.

커뮤니티 가입방법은 네이버 밴드에서 ‘클린부천’을 검색한 뒤 거주지 해당 행정복지센터를 찾아 가입하기를 누르면 된다.

김정희 기자  mail@newstower.co.kr

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